Customer Service Tecnico
Il tuo ufficio tecnico per le manutenzioni, sempre operativo.
Gestiamo per te ogni intervento, dalla prima chiamata alla soluzione finale. Tu amministri, al resto pensiamo noi.
Richiedi una presentazioneCome lavoriamo
Cosa facciamo
Al servizio dell'amministratore, al fianco dei condòmini
Gestione interventi
Telefonate, email, messaggi: li gestiamo noi. I nostri operatori rispondono alle richieste che arrivano al tuo ufficio e dal tuo ufficio e le seguono fino alla chiusura dei rispettivi ticket.
Raccolta informazioni
Ogni dettaglio può fare la differenza: abbiamo strutturato metodi per non perdere nessuna informazione utile alla corretta gestione degli interventi.
Coordinamento fornitori
Impariamo a conoscere i tuoi fornitori e a lavorare con loro. Col tempo sappiamo valutare chi risponde subito e garantisce il servizio migliore, a beneficio della qualità degli interventi.
Fornitori certificati
Se di tuo interesse, verifichiamo la regolarità dei tuoi professionisti con CondoDoc, raccogliendo il set documentale di base per tutelare il tuo studio.
Come lavoriamo
Dalla chiamata alla chiusura
- Riceviamo e classifichiamoTelefonate, email e messaggi: raccogliamo le informazioni e assegniamo un livello di urgenza.
- Apriamo il ticketOgni segnalazione è registrata e tracciata, visibile anche all'amministratore dal portale PIC.
- Attiviamo il fornitoreIl vostro fornitore di fiducia già abbinato a quel condominio o un professionista del nostro albo se serve.
- Chiudiamo e rendicontiamoVerbali, foto, report e preventivi allegati alla pratica, sempre consultabili anche da cellulare.
Cosa cambia
Cosa cambia per il tuo studio
Attivazione su misura
Studiamo insieme a te la migliore configurazione per il trasferimento di chiamata.
Il telefono non squilla a vuoto
Sera, notte, weekend e festivi: la segnalazione viene comunque raccolta e classificata.
Lo storico a portata di click
In assemblea o al telefono con un condomino, tutto è consultabile senza chiamarci.
Perché Bicert
Più valore per il tuo lavoro, più tempo per te
Processi rapidi
Riduciamo il tempo dedicato a chiamate e gestione dei fornitori, così puoi concentrarti sulle attività a maggior valore per il tuo studio.
Controllo e trasparenza
Ogni intervento è documentato con un ticket digitale e report dedicati, con uno storico affidabile e completo del nostro operato.
I tuoi fornitori, per default
Operiamo con i fornitori del tuo studio e mettiamo a disposizione, come alternativa, il nostro albo di professionisti selezionati.
Tu decidi, noi eseguiamo
Lo studio resta regista delle decisioni: ci integriamo nel tuo metodo di lavoro, senza doppioni né stravolgimenti.
Gli strumenti
Quattro strumenti, una sola fonte dati
La segnalazione entra una volta sola e da lì in poi tutti guardano lo stesso dato: nessun doppio inserimento, nessuna informazione persa.
Operatori
In orario d'ufficio, 9-13 e 14-18, rispondono operatori formati sulle problematiche condominiali, che aiutano il condomino fin dal primo contatto.
Assistente Vocale
Risponde alle chiamate fuori orario, nei weekend e nei festivi, raccoglie la segnalazione e apre il ticket. Le urgenze reali arrivano subito al reperibile via mail e WhatsApp.
Scopri di più →
G.I.M.
Il gestionale degli interventi, sviluppato direttamente da noi in base all'esperienza di oltre 5000 interventi gestiti: ticket tracciabili, incarico automatico al fornitore, solleciti senza promemoria, storico completo.
Portale PIC
L'area riservata dell'amministratore: lo stato di ogni intervento sui propri condomini, consultabile in autonomia in qualsiasi momento, anche da cellulare.
Vuoi vedere come funziona?
Ti presentiamo il servizio e ti mostriamo dal vivo il Portale PIC.
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